Conditions de retours de Liva Boutique
Chez Liva Boutique, nous souhaitons vous offrir une totale satisfaction lors de vos achats. Si, pour quelque raison que ce soit, un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.
Conditions de retour
- Délai : Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
- État des articles : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et accompagnés de leur emballage d’origine.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).
Vous souhaitez faire un retour ?
- Rendez-vous sur votre compte client sur www.livabygulsum.com, rubrique « Commandes » et cliquez sur le bouton « Remboursement » correspondant à la commande concernée.
- Sélectionnez la raison du retour puis cliquez sur « Envoyer la demande »
- Dès validation de votre demande de retour par l’équipe Liva Boutique, vous recevrez un mail vous indiquant que la demande est acceptée: vous pouvez alors nous expédier le colis, accompagné de la facture ou le bon de livraison à l’adresse de retour suivant: 14a Rue du Maréchal Lefebvre, 67100 Strasbourg
Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial. Ce processus peut prendre quelques jours en fonction de votre banque.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, il vous suffit de passer une nouvelle commande et de retourner l’article initial pour remboursement.
Exception
Certains articles ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène (par exemple, les sous-vêtements, les maillots de bain, etc.).
Nous nous engageons à traiter vos retours et remboursements le plus rapidement possible afin de vous garantir une expérience d’achat agréable avec Liva Boutique.